{"id":6527,"date":"2018-07-23T14:04:15","date_gmt":"2018-07-23T14:04:15","guid":{"rendered":"https:\/\/help.fromdoppler.com\/es\/?p=6527"},"modified":"2023-05-05T18:19:16","modified_gmt":"2023-05-05T18:19:16","slug":"contactos-en-espera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helpqa.fromdoppler.com\/es\/contactos-en-espera\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 son los Contactos en Espera y c\u00f3mo activarlos"},"content":{"rendered":"

\u00bfIngresaste a tu cuenta y te llam\u00f3 la atenci\u00f3n un mensaje en la cabecera diciendo que tienes \u201cContactos esperando a ser importados\u201d<\/strong>? En este art\u00edculo vamos a contarte qu\u00e9 significa y qu\u00e9 debes hacer para activarlos y asociarlos a tus Listas. No es algo de lo que tengas que preocuparte, y podr\u00e1s regularizarlo en unos pocos y simples pasos. \u00a1Adelante!<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Antes que nada, te explicaremos en pocas palabras lo que esto significa: tu negocio va por buen camino.<\/strong> \u00bfSabes por qu\u00e9? Por lo visto, tus Formularios est\u00e1n funcionando de maravillas y cada vez m\u00e1s personas se interesan por tu marca, por eso se han sumado nuevos contactos a tus Listas. \u00a1Es una muy buena noticia!<\/p>\n

Sin embargo, si esta notificaci\u00f3n aparece en tu cuenta significa que tu Plan Mensual por contactos te ha quedado chico y que debes ampliarlo. Por ejemplo, si tu Plan es de 1500 contactos, a partir del contacto 1501 se almacenar\u00e1n en tu cuenta en estado de \u201cEspera de Actualizaci\u00f3n de Plan\u201d<\/strong>, hasta el momento en que t\u00fa realices una actualizaci\u00f3n de Plan.<\/p>\n

En este caso, los contactos en Espera pasar\u00e1n al estado de \u201cActivo no asociado a Lista\u201d<\/strong> y se contabilizar\u00e1n como tales en tu Plan. Si por ejemplo tuvieras 10 contactos en Espera y uno se removiera de tus Listas, el m\u00e1s antiguo en Espera cambiar\u00e1 de estado.<\/p>\n

Si tienes muchos contactos en Espera, tu mejor opci\u00f3n ser\u00e1 contratar un Plan mayor<\/strong> que te permita sumar sin problemas nuevos contactos a tus Listas. Podr\u00e1s solicitar tu Upgrade de Plan haciendo clic en la barra superior de tu cuenta que te informa acerca de tus contactos en Espera.<\/p>\n

\u00bfTienes dudas o consultas acerca de cu\u00e1l de nuestros Planes ser\u00e1 mejor para tu negocio y sus necesidades? Ponte en contacto con un Representante de nuestra \u00c1rea Comercial<\/a> para que te ayude a elegir en funci\u00f3n de la cantidad de contactos en Espera que tienes hasta el momento.<\/p>\n

La buena noticia es que, si tienes flujos de Automation corriendo y alcanzas el l\u00edmite de Contactos permitido por tu Plan, estos seguir\u00e1n corriendo aunque sin sumar a esos nuevos contactos al flujo.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Desde el momento en que realices una actualizaci\u00f3n de plan, tus contactos en Espera<\/span>\u00a0autom\u00e1ticamente pasar\u00e1n al estado de \u201cActivo no asociado a Lista\u201d<\/strong>. Esto te ser\u00e1 notificado a trav\u00e9s de un correo que enviaremos a tu Email de usuario inform\u00e1ndote el n\u00famero de nuevos contactos que posees.<\/p>\n

C\u00f3mo asociar contactos a Listas<\/h2>\n

\u00a1Una \u00faltima aclaraci\u00f3n! Estos nuevos contactos no estar\u00e1n asociados a ninguna Lista en concreto, por lo que deber\u00e1s crear una nueva Lista o sumarlos a una ya existente en tu cuenta de Doppler. Para esto debes:<\/p>\n

    \n
  • Ir a \u201cListas\u201d<\/strong> y \u201ccontactos\u201d<\/strong>.<\/li>\n
  • En la opci\u00f3n Filtrar por Estado<\/strong>, escoger \u201cActivo no asociado a Lista\u201d<\/strong> y en Filtrar por Origen,<\/strong> \u201cData Hub\u201d<\/strong>. As\u00ed ver\u00e1s los contactos con dicho status que anteriormente figuraban \u201cen Espera\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n

    \"\"<\/p>\n

      \n
    • En la opci\u00f3n \u201cFiltrar por Origen\u201d<\/strong> podr\u00e1s identificar de d\u00f3nde provienen tus contactos, informaci\u00f3n que te servir\u00e1 en caso de querer asociarlos masivamente a una Lista preexistente, o si decides sumarlo en una nueva.<\/li>\n<\/ul>\n
        \n
      1. Si quisieras sumar contactos a una Lista que ya tienes, debes presionar \u201cAsociar a Lista existente\u201d<\/strong> y elegirla.<\/li>\n
      2. Si crees que es conveniente crear una nueva Lista con esos contactos, haz clic en \u201cAsociar a nueva Lista\u201d<\/strong>, define el nombre y presiona \u201cAsociar\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n

        \u00a1Que tengas una gran Campa\u00f1a!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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